Aktualna izdanja
Ugostiteljstvo i turizam
Croatian Convention & Incentive Magazine
Croatian City Break Magazine
Croatian Health Tourism Magazine
Pretraži
 
Revija UT je službeno glasilo stručnih udruga:
EU: Airbnb se obvezao ispuniti zahtjeve o zaštiti potrošača
EU: Airbnb se obvezao ispuniti zahtjeve o zaštiti potrošača Nakon poziva Europske komisije i tijela EU-a za zaštitu potrošača upućenog u srpnju ove godine, Airbnb se obvezao da će uvesti nužne izmjene u svojim uvjetima poslovanja i jasnije prikazivati cijene kako bi ih uskladio s propisima EU-a. Airbnb će te izmjene morati uvesti u sve jezične verzije svojih internetskih stranica do kraja ove godine.  

Povjerenica Komisije za pravosuđe, zaštitu potrošača i ravnopravnost spolova Vĕra Jourová tom prigodom je izjavila: „ Internetski su akteri revolucionarno izmijenili način na koji putujemo, nalazimo smještaj i provodimo godišnji odmor. No oni moraju u potpunosti poštovati pravila i preuzeti odgovornost u slučaju problema. Potrošači u EU-u imaju prava, pa i na internetu. Drago mi je što je Airbnb spreman uvesti neophodne izmjene da osigura potpunu transparentnost i pobrine se da potrošači znaju što plaćaju. To je jedna od mjera u okviru opsežnijih nastojanja da se potrošačima na internetu pruži bolja zaštita. Stoga smo prije nekoliko mjeseci u okviru programa „Nove pogodnosti za potrošače” predložili strože propise za zaštitu potrošača“.

Airbnb se obvezao da će prikazati ukupnu cijenu rezervacije, uključujući dodatne naknade kao što su npr. naknade za usluge i čišćenje. U slučajevima kada nije moguće izračunati konačnu cijenu unaprijed, Airbnb se obvezao da će jasno obavijestiti potrošača da će možda morati platiti dodatne naknade. Usto se također obvezao da će jasno navesti nudi li smještaj privatni ili poslovni domaćin jer u ta dva slučaja vrijede različita pravila o zaštiti potrošača.

Airbnb se obvezao da će uvesti niz izmjena u svoje uvjete poslovanja kako bi ih uskladio s propisima EU-a o zaštiti potrošača. Pritom će jasno definirati da potrošači mogu upotrijebiti sve pravne lijekove koji su im na raspolaganju, što se posebno odnosi na njihovo pravo da podnesu tužbu protiv domaćina ako im je nanesena osobna ili druga šteta.  Airbnb će također potrošače na jasan način informirati da protiv njega mogu podnijeti tužbu na sudovima svoje zemlje boravišta. I na koncu, morat će obavijestiti potrošače kada odluči raskinuti ugovor ili ukloniti sadržaj i ponuditi im mogućnost žalbe i odgovarajuće naknade.

Airbnb bi trebao dostaviti konačnu verziju s prijedlozima i uvesti izmjene u sve jezične verzije svojih internetskih stranica na prostoru EU-a do kraja prosinca 2018. godine. Ako to ne učini, tijela za zaštitu potrošača mogla bi pribjeći provedbenim mjerama.

2018-09-20 17:41:23 |



Online pretplata
 
 



  • Naslovnica
  • O nama
  • Naša izdanja
  • Arhiva izdanja
  • Marketing
  • Kontakt
  • ugostiteljstvo i turizam
  • EU fondovi
  • IT i turizam
  • energija i ekologija
  • obrazovanje
  • preporuke i zanimljivosti
  •